وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين
آخر تحديث GMT 07:17:55
المغرب اليوم -

وزير التربية والتعليم يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين

المغرب اليوم -

المغرب اليوم - وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين

القاهرة ـ وكالات

افتتح الدكتور إبراهيم غنيم وزير التربية والتعليم ظهر اليوم الكول سنتر الخط الساخن (19126) لخدمة المواطنين وتلبية مطالبهم وتذليل كافة المشاكل والمساعدة في حلها.  أكد غنيم أن المواطن صاحب حق ، وأن الوزارة تعمل لخدمته وراحته بتوفير كل سبل حل مشاكله، مشيراً إلى أن  أهمية الكول سنتر تتمثل في التخلي عن التعامل الورقي والإستعاضة عنه بالتعامل الإلكتروني  ، بما يوفره ذلك من سرعة ودقة في حل المشكلات .  وتفقد الوزير الوحدة الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة بالإدارة العامة لخدمة المواطنين ، وذلك باعتبارهم عضو أساسي بالمجتمع له كافة الحقوق ، كما استمع الوزير لأحد المواطنين المتواجدين أثناء الافتتاح ووعده بحل مشكلته.  و صرح محسن عبد العزيز مدير عام المعلومات والحاسب الآلي والمشرف على مركز التطوير التكنولوجي ، بأنه قد تم توفير البنية التحتية للمشروع من خلال المركز بتوفير 3 خوادم ، مشيراً إلى أنه سوف يتم ربط الأجهزة  والبرنامج من خلالهم داخليا وخارجيا.    وأضاف أنه قد تم إتاحة صفحة لتلقي الشكاوى من المواطنين على الموقع الإلكتروني للوزارة تيسيراً عند تقديم الشكوى ، حيث يمكن متابعتها من خلال رقم الشكوى الذي يتسلمه المواطن بعد تسجيل الشكوى.   ويعمل الكول سنتر من خلال نظام متطور لحل المشكلات (CRM )، حيث يتم من خلال هذا البرنامج  تلقى وسرعة حل المشكلات بالربط بين الإدارة العامة لخدمة المواطنين والإدارات الداخلية بالديوان والمديريات التعليمية، بإرسالها لجهة الإختصاص لبحثها والرد عليها  فى وقت لا يتجاوز العشر دقائق من خلال البرنامج، كما سيتم لاحقا الربط بين البرنامج وديوان المظالم (رئاسة الجمهورية) وبوابة الشكاوى الحكومية ( مجلس الوزراء) .  ويتميز البرنامج بالدقة في إدخال البيانات المطلوبة ، وصعوبة فقدان الشكوى، وإمكانية استعلام المواطن عن شكواه في أي وقت، وتوفير الوقت والجهد والمال ، وإمكانية استقبال الشكوى في العطلات الرسميــة ( عن طريق صفحة الشكاوى على الإنترنت )، وتجنب تكرار الشكوى بإرسالها لعدة جهات  لبحثها.     

yeslibya
yeslibya

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين وزير التربية والتعليم  يفتتح الخط الساخن لخدمة المواطنين



تمنحكِ إطلالة عصرية وشبابية في صيف هذا العام

طرق تنسيق "الشابوه الكاجوال" على طريقة رانيا يوسف

القاهرة - نعم ليبيا

GMT 19:47 2020 الجمعة ,24 كانون الثاني / يناير

كلوب - تراوري لا يُصدَق- أحيانا لا يمكن إيقافه

GMT 16:19 2016 الجمعة ,16 أيلول / سبتمبر

كيف تفهم نفسك

GMT 09:47 2019 الثلاثاء ,04 حزيران / يونيو

فوز كبير للمنتخب المغربي على نظيره التونسي

GMT 19:25 2019 الجمعة ,12 إبريل / نيسان

مكاسب معنوية ومادية خلال الشهر
 
yeslibya

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

albahraintoday albahraintoday albahraintoday albahraintoday
yeslibya yeslibya yeslibya
yeslibya
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
libya, Libya, Libya