حذّر مقطع فيديو نشره ريتشارد ويجاند من كندا على موقع يوتيوب ، أوضح فيه خطورة هواتف "جالاكسي إس 4" أثناء وضعها في أجهزة الشحن وقت النوم، ويروي ريتشارد قصته قائلا: "وضعت هاتفي الجالاكسي في الشاحن، ثم ذهبت لأنام، لأستيقظ بعدها على رائحة دخان وحريق". ووفقا لجريدة "البيان" الإماراتية أظهر الفيديو احتراق منفذ الشاحن للهاتف بشكل يستحيل إصلاحه، ووصف ريتشارد محاولاته لاستبدال المحروق بآخر جديد، وعندما تحدث مع الشركة، أخبرته سامسونغ أنها تريد حذف مقطع الفيديو تماما من جميع شبكات التواصل الاجتماعي بأي شكل، فما إن رفع الفيديو لأول مرة على يوتيوب حتى انتشر بعدها على موقع ريديت، ثم سلط الضوء عليه من قبل الصحف. وقال ريتشارد إنه تلقى رسالة من سامسونغ مفادها "من أجل الحصول على هاتف جديد مماثل لنظيره المحروق كبديل أصلي، يجب توقيع وثيقة قانونية تطالب بإزالة كافة مقاطع فيديو الهاتف المحروق من على يوتيوب وجميع الشبكات الأخرى، والتزام الصمت بشأن الاتفاق الذي ينص على عدم رفع دعاوى وشكاوى مستقبلية ضد الشركة في هذا الصدد". وأعرب ريتشارد عن غضبه الشديد حيال ما حدث ورد فعل الشركة غير الأخلاقي، مشيراً إلى أنه مدين لكافة المستخدمين الذين يفكرون في شراء هاتفي "غالاكسي إس 4" و"غالاكسي إس 3" بضرورة تنبيههم وتوعيتهم، منوهاً كان أنه أحد عشاق العملاقة الكورية، إلى أن قرأ هذه الرسالة